Praktijkvoorbeelden

 

Doe ervaring op met de klant

In de praktijk draait het natuurlijk niet alleen om kennis en vaardigheden, maar vooral om de juiste houding en gedrag. Om bewustwording te creëren is daarom een interactieve video ontwikkeld. Zo komen medewerkers in aanraking met virtuele praktijkscenario’s. Daar kunnen ze oefenen met klantvriendelijkheid, upselling en het gebruik van specifieke klantkaarten.

 

 

Interactief & gaaf ontwerp

Het ontwerp voor de Kassatraining van Holland Casino is in samenwerking met Schaap Ontwerpers ontworpen. UP als ontwikkelaar van de e-Learning, het script en de interactieve video. Schaap als creatief ontwerper voor de aansprekende look & feel van de training.

In het eindresultaat kan Holland Casino al haar wensen terugvinden. De mix van interactieve video en actieve werkvormen zorgt voor een positieve waardering bij de medewerkers. Zo kunnen ze actief en praktijkgericht door de content heen, zonder het gevoel van een doorsnee ‘doorklikmodule’. De nadruk ligt op het ‘zelf’ kunnen oefenen in een veilige omgeving. Fouten maken mag en goede feedback daar leer je van!

 

 

Wil je ook een interactieve video?