Nieuws

Van Stoas Learning BV | 11-05-2009 | | (0) reacties

Stoas introduceert nieuw seminar "Gemeente Heeft Antwoord"

Seminar ‘GEMEENTE HEEFT optimale ANTWOORDen door e-Learning’
Donderdag 18 juni 2009

"Het Klant Contact Centrum van gemeenten als frontoffice voor de hele overheid"*

In 2015 zijn gemeenten dé ingang voor alle burgers, bedrijven en instellingen voor nagenoeg alle vragen aan de overheid. Deze visie van de commissie Gemeentelijke Dienstverlening (commissie Jorritsma) is overgenomen in de "Verklaring betere dienstverlening, minder administratieve lasten met de elektronische overheid" door de gezamenlijke overheden. De gemeente is in 2015 dus hét loket voor de burger voor bijna de gehele overheid.

Concrete voorbeelden
De ambitie is groot, maar hoe gaat u dit als gemeente realiseren. Heeft u daarbij al gedacht aan de effectiviteit en efficiency van e-Learning en de diverse Open Source oplossingen? Op donderdag 18 juni zullen wij u, aan de hand van concrete voorbeelden, laten zien hoe u dit het beste kan realiseren. Het resultaat: tevreden burgers en tevreden ambtenaren.

Agenda "Gemeente heeft antwoord" (Concept)
11.30 – 12.30 Inloop met lekkere lunch
12.30 – 12.45 Inleiding Seminar
12.45 – 13.15 Gemeente heeft Antwoord, stand van zaken
13.15 - 13.45 Waarom e-Learning voor "Gemeente heeft antwoord"
13.45 – 14.15 Pauze
14.15 – 14.45 Praktijkcase "e-Learning in Callcenter"
14.45 – 15.30 Hoe ziet een oplossing er uit!
15.30 – 15.45 Afsluiting
15.45 – 17.00 Borrel

Locatie: Wageningen
Kosten: € 125,- exclusief B.T.W.
Bent u werkzaam bij een Gemeente dan bieden wij u dit seminar gratis aan.

Meer informatie/Actuele programma/Aanmelden.

Tags: ELO, LMS, Callcenter, e-Learning, Open Source, Overheid, Gemeente


* bron “Rapport Gemeente heeft Antwoord,
Auteurs Hiemstra & De Vries Gerco Overeem, Ewoud de Voogd, Martijn Minderhoud