Nieuws

Gebruik social software binnen bedrijven staat in kinderschoenen

Amerikaanse bedrijven maken nog nauwelijks substantieel gebruik van social software, de verzamelnaam voor tools als weblogs of wiki's. Deze conclusie kun je trekken uit een impressie die de bekende Amerikaanse blogger Dave Pollard schreef naar aanleiding van een congres over dit onderwerp.

Dave Pollard reflecteert in zijn weblog over het gebruik van social software binnen het bedrijfsleven. Hij formuleert enkele criteria waaraan voldoen moet worden wil het gebruik van social software binnen bedrijven succesvol zijn. Deze lijst bevat eigenlijk vooral criteria die voor Internettechnologie in het algemeen gelden. Er met bijvoorbeeld een gevoel van urgentie zijn om de tools te gebruiken, de tools moeten inspelen op een belangrijke behoefte. Verder schrijft Pollard onder meer dat de tools eenvoudig en intuïtief moeten zijn en dat de technologie betrouwbaar is. Maar hij geeft ook aan dat de social software voor iedereen te gebruiken moet zijn, ook voor mensen buiten de organisatie. Verder benadrukt hij dat sommige applicaties een bepaalde kritische massa aan gebruikers vragen. Een in het oog springend criterium is ook:

It must simply 'work around' excessive organizational security without posing a serious security risk.

Pollard geeft een aardig overzicht van typen social software binnen het bedrijfsleven. Maar het daadwerkelijke gebruik van deze tools lijkt vooralsnog in de kinderschoenen te staan. Al kan dat snel veranderen, als je bijvoorbeeld kijkt naar de ontwikkeling van e-mail die Pollard aan het slot van zijn bijdrage beschrijft:

The first year e-mail became really substantially used in business was 1998. It's only been around as mainstream technology for a decade. And already Generation Millennium are abandoning it in favour of newer technologies for everything except "communications with The Man".