Nieuws

Van Noordhoff Health | 27-06-2006 | | (2) reacties

FUJI ontwikkelt Safetyweb met e-learning

Bron: intermediairPW.

Een brand leren blussen, nee, dat kun je niet via internet. Maar voor de rest? ‘In het hele proces rondom veiligheid zitten veel verplichte dingen’, vertelt Loes de Boer. ‘Dat kun je vaak veel beter digitaal af.’

De Boer is manager human development en juridische zaken bij Fuji Photo Film. Ze is verantwoordelijk voor alle veiligheidstrainingen die de 1250 medewerkers op het 66 hectare grote terrein in Tilburg moeten ondergaan. Tot voor kort ging dat redelijk traditioneel: mensen werden in een klasje bij elkaar gezet en kregen daar de lesstof over zich heen. ‘Daarvan kregen we op een gegeven moment het gevoel: we zijn niet goed bezig’, aldus De Boer. ‘Het was voor ons een arbeidsintensief proces om alles in te plannen. Het was bovendien voor de organisatie belastend: je haalde mensen van hun werkplek. Plus we kregen van de cursisten zelf ook feedback dat het te saai was. Het belangrijkste was de handtekening op de presentielijst.’

Dat moest anders kunnen, besloot De Boer. ‘We hadden op zich een mooi pakket, maar we hadden toch het gevoel dat er met het budget meer rendement te halen moest zijn.’ Ze trad daarom in contact met PAT Learning Solutions, een opleidingskundig bureau, o.a. gespecialiseerd in e-learning. In samenwerking ontstond daarin een heel nieuw leertraject, dat SafetyWeb werd gedoopt. Vernieuwend daarin is niet zozeer de inhoud van het lesmateriaal, maar vooral het proces. Medewerkers krijgen een individueel profiel, waarbij een specifiek kennisniveau hoort.

Dat niveau wordt vervolgens volledig automatisch getoetst. Uit een database krijgt een medewerker om de zoveel tijd een aantal verplichte vragen toegezonden. Slaagt hij of zij, dan hoeft er verder niets te gebeuren. Dan zet het systeem automatisch de volgende toets klaar, voor over een aantal maanden. Maar heeft de medewerker onvoldoende vragen goed, dan krijgt hij of zij meteen een melding dat er over twee tot drie weken wéér getoetst wordt, te zien waar er nog moet worden bijgespijkerd. ‘E-learning is vaak alleen maar boeken op batterijen’, vertelt Jeroen Krouwels, algemeen directeur van PAT. ‘Maar daar zit ‘m de toegevoegde waarde niet. Het echte verhaal is dat je wilt dat mensen gaan leren. Parate kennis is een continu proces.’

Het nieuwe leerproces is niet alleen voor de medewerker een vooruitgang, maar ook voor diens manager. Die krijgt snel overzicht over de resultaten van z’n medewerkers. ‘Daardoor is het niet meer de hd-manager die zegt: het is weer tijd voor je cursus’, vertelt De Boer tevreden. ‘Maar nu is het de manager zelf die z’n medewerkers kan aanspreken.’

Simpel de antwoorden uit je hoofd leren is er voor de medewerkers niet bij. ‘Je krijgt ook inzichtvragen. Soms zijn er meerdere antwoorden juist. En een digitale toets is nu eenmaal snel aan te passen: antwoord a kan de volgende keer makkelijk antwoord b zijn.’ En daarbij: waarom zou het erg zijn als de medewerkers elkaar de vragen doorspelen? De Boer: ‘Wij hebben er geen problemen mee als medewerkers het erover hebben bij de koffieautomaat. Het informele leren is júist ook belangrijk.’

Het nieuwe leerproces heeft duidelijk ook gevolgen voor de manier waarop het onderwerp veiligheid door de medewerkers wordt beleefd, vertelt ze. ‘Het gaat meer leven, mensen praten erover. We zitten in de chemische procesindustrie. Dan is veiligheid van doorslaggevend belang. Maar dat spreekt niet altijd vanzelf. Nu hebben we de vrijblijvendheid eraf gehaald.’

Hoewel een groot deel van het e-learningpakket specifiek is voor Fuji, en bovendien soms zelfs nog in de laboratoriumfase verkeert, is er inmiddels ook van andere bedrijven in de regio belangstelling voor. ‘Het is niet alleen e-learning’, verduidelijkt Krouwels nog maar eens. ‘Juist dat volgsysteem en de eenvoud, dat is de kracht. Het leren is echt afgestemd op de individuele gebruiker.’ De winst voor Fuji zit ‘m vooral in het feit dat er minder verleturen zijn, en dat er minder trainers nodig zijn. ‘En als je het materiaal eenmaal hebt, hoef je ook niet meer elke keer 1200 mappen te maken’, aldus De Boer. Maar de échte winst zit ‘m volgens haar vooral in het verbeterde veiligheidsbewustzijn. ‘Je laat hiermee continu zien hoe belangrijk veiligheid is voor Fuji.’