Nieuws

Van de Redactie | 25-01-2005 | | (0) reacties

Beter concurreren dankzij e-learning

Mobiele telefoon providers uit Australië en Nieuw-Zeeland melden positieve effecten van e-learning.
E-learning wordt bedrijfskritisch beschouwd, als essentieel voor de klantenservice.
De mobiele telefoon bedrijven kunnen het niet met harde cijfers onderbouwen, maar zijn er van overtuigd dat hun verkopers dankzij e-learning beter in staat zijn om klanten te helpen.
Volgens Vodafone Australië kost e-learning net zo veel als klassikaal leren, maar is het veel efficiënter te plannen. E-learning "verstoort" de bedrijfsprocessen minder.

In het artikel "E-learning gives carriers the edge" concludeert de auteur:

"With a higher turnover of product, staff and service plans than many industries, it's not surprising mobile phone executives are investing in e-learning faster than those in slower-moving sectors. But their examples show that when the main point of difference between competitors lies in service, e-learning is a key for competitive advantage."