Vacatures

Op deze pagina treft u een overzicht van vacatures die open staan in het e-learning vakgebied, zowel bij aanbieders als bij andere partijen.


Van GoodHabitz BV | 12-06-2021 | (0) reacties

Customer support employee

Customer support employee

De uitdaging.
GoodHabitz is op zoek naar iemand die vraagstukken van al onze internationale klanten en cursisten zo snel mogelijk kan oplossen op de meest servicegerichte manier. De vragen komen binnen per mail en telefoon, waarbij jij samen in een team van ervaren supportmedewerkers je eigen casequeue beheert. De ene keer kun je een case met een paar muisklikken afsluiten, maar soms is de vraag wat uitdagender waardoor je moet schakelen met je collega’s om zo snel mogelijk tot een geschikte oplossing te komen. Het doel is altijd om een glimlach te toveren op het gezicht van een klant!

Jij.
Je werkt in een hecht team van mensen die weten wat hard werken en presteren onder druk betekent. Dit verwachten we dus ook zeker van jou. Echter ontbreekt het dit team niet aan het nodige tafelvoetbal en flipper talent, er is dus ook zeker tijd voor ontspanning tijdens het werk.

Het zal vaak gebeuren dat er meerdere cases tegelijk op jouw bordje liggen en dat jij hier de verantwoordelijkheid over draagt. Dit schrikt jou allesbehalve af, je geniet juist van de hectiek die soms bij het werk als supportmedewerker kan komen kijken. Je hebt de kracht om goed te focussen en prioriteiten te stellen op piekmomenten.

Elke case wordt afgesloten met een verslag in ons ticketsysteem. Dit soort administratieve taken zijn jou, naast uitstekende telefonische vaardigheden, dus ook niet vreemd. Ook niet als dat in het Engels gebeurt. De voertaal binnen het huidige supportteam is Nederlands, maar je zult vaak in het Engels moeten schakelen met onze vele internationale collega’s en klanten. Mocht je daarnaast nog een extra taal vloeiend spreken en schrijven, dan is dat natuurlijk een absolute pré!

Requirements

Wat je sowieso kunt.

  • Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands én Engels (aantoonbaar);
  • Je bent niet bang om de telefoon op te nemen en klanten direct te benaderen;
  • Jouw communicatieve vaardigheden zijn meer dan bovengemiddeld;
  • Aantoonbare ervaring in functies waarin je jouw ware service hart tot zijn recht hebt laten komen;
  • Afgeronde HBO opleiding.
     

Dit zijn pluspunten.

  • Bekendheid met meerdere vreemde talen zoals Duits, Frans, Spaans en Italiaans;
  • Affiniteit met e-learning en technische kennis van online (leer)platformen is een pré;
     

Benefits

Wij.

Wat we bieden.

  • Prima salaris en overige arbeidsvoorwaarden (inclusief winstdeling en pensioenregeling);
  • MacBook van de zaak;
  • Onbeperkt toegang tot onze interne trainingsbibliotheek;
  • Een schitterend kantoor in hartje Eindhoven, inclusief gameroom;
  • Bruisende teams met gedreven medewerkers.
     

Wie we zijn.

Met een groot aantal grote klanten en een bereik van meer dan een miljoen cursisten is GoodHabitz uitgegroeid tot toonaangevende aanbieder van online trainingen in Nederland. Inmiddels krijgen we met onze visie op online leren ook in de rest van Europa voet aan de grond: we zijn actief in zeven landen met vestigingen in Eindhoven, Londen, Parijs, Madrid, Frankfurt, Milaan en Antwerpen.

Ons doel is om onze cursisten productiever, positiever en gelukkiger te maken met behulp van onze trainingen, zowel op de werkvloer als in hun privéleven. Daarom hebben alle werknemers van onze klanten toegang tot ons volledige, steeds uitbreidende trainingsaanbod. Onderwerpen variëren van management en persoonlijke effectiviteit tot Office 365 en communicatie.

Reageren.

Heb je inmiddels een grote glimlach op je gezicht? We maken graag kennis met je! Reageer via de 'Solliciteer' button en vul het sollicitatieformulier in met in ieder geval een bondige motivatie en je CV. Wij laten zo snel mogelijk iets van ons horen.


Column

1 reacties
Van Harm Weistra (hoofdredacteur) 18-03-2020

Betekent Corona doorbraak online leren?

Nu de corona-crisis ons dwingt om volop in te zetten op online leren en afstandsonderwijs, moeten we de kans grijpen om er van te leren, stelt hoofdredacteur Harm Weistra.