Praktijkvoorbeelden

Op de hoofdpagina treft u een overzicht van alle praktijkvoorbeelden die in de nieuwsbrief en op deze site hebben gestaan. Na doorklikken op een specifieke case, verschijnt de complete omschrijving.

Heeft u zelf een interessante case? Neem contact op met de redactie!


Van UP learning | 22-02-2017 | Article Rating | (0) reacties

Katsjjjeng. Zo werkt de kassa bij Holland Casino.

Katsjjjeng. Zo werkt de kassa bij Holland Casino.

“Een gokje wagen?”

Dat was het niet, maar wel een interactieve en vooral snelle manier om nieuwe medewerkers in te werken. Daarom ontwierp UP Learning samen met Schaap Ontwerpers een kassatraining.


Met deze e-Learning-module wordt de inwerktijd van nieuwe medewerkers aanzienlijk verkort. Cursisten raken op de 1e werkdag al bekend met het nieuwe kassasysteem. Na het volgen van de online module en een korte live instructie van een collega kunnen ze direct aan de slag!

Snackable content

De online instructies zijn opgedeeld in ‘Show me How’ waarin een voorbeeld wordt getoond en ‘Let me Do’ waarbij ze zelf gaan oefenen. De opzet is gebaseerd op het didactisch principe van micro-learning. Alle elementen worden daarom in snacksize aangeboden waardoor deze weinig tijd kosten en goed behapbaar zijn. Qua content is dan ook gefocust op de need-to-know’s en de must-have skills.


 

Doe ervaring op met de klant

In de praktijk draait het natuurlijk niet alleen om kennis en vaardigheden, maar vooral om de juiste houding en gedrag. Om bewustwording te creëren is daarom een interactieve video ontwikkeld. Zo komen medewerkers in aanraking met virtuele praktijkscenario’s. Daar kunnen ze oefenen met klantvriendelijkheid, upselling en het gebruik van specifieke klantkaarten.

 

 

Interactief & gaaf ontwerp

Het ontwerp voor de Kassatraining van Holland Casino is in samenwerking met Schaap Ontwerpers ontworpen. UP als ontwikkelaar van de e-Learning, het script en de interactieve video. Schaap als creatief ontwerper voor de aansprekende look & feel van de training.

In het eindresultaat kan Holland Casino al haar wensen terugvinden. De mix van interactieve video en actieve werkvormen zorgt voor een positieve waardering bij de medewerkers. Zo kunnen ze actief en praktijkgericht door de content heen, zonder het gevoel van een doorsnee ‘doorklikmodule’. De nadruk ligt op het ‘zelf’ kunnen oefenen in een veilige omgeving. Fouten maken mag en goede feedback daar leer je van!

 

 

Wil je ook een interactieve video?



Hoe waardeert u deze bijdrage?




Reacties

Plaats hieronder uw reactie.

Naam (verplicht)

E-mail (verplicht)

Website

Meest gelezen cases

Column

0 reacties
Van TrainTool 25-01-2017

Quiz: Is jouw organisatie wel klaar voor e-training?

Communicatieve vaardigheden worden steeds vaker online ontwikkeld door e-learning voor soft skills, ook wel e-training genoemd. Niet iedere organisatie is hier echter helemaal klaar voor. Benieuwd hoe jouw organisatie scoort?